Aktueller Stand Corona Virus

Aktueller Stand Corona Virus

Allgemeine Informationen


Liebe Kunden,

wir möchten uns zuerst für Ihre Geduld bedanken. Wir arbeiten mit Hochdruck an Lösungen, die wir Ihnen anbieten können. Allerdings mussten wir lange auf Informationen und Regelungen von Regierungsseite warten und waren quasi handlungsunfähig. Langsam kommt das Ganze in geregelte Bahnen und wir möchten Ihnen eine Zwischeninformation geben.


Die meisten unserer betroffenen Veranstaltungen konnten verschoben werden. Nur wenige mussten komplett abgesagt werden. Eine Übersicht finden Sie ganz unten auf der Seite.


Für alle verschobenen Veranstaltungen behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Wir appellieren, die Tickets für diese Veranstaltungen zu behalten und zum Ersatztermin zu kommen. Hier gibt es auch die Initiative #BEHALTDEINTICKET. Alle Informationen hierzu finden Sie unter: http://www.behaltdeinticket.de/


Wir bedanken uns schon jetzt bei allen Kunden, die sich für die unkomplizierte Lösung entscheiden und so ein Überleben der Kulturbranche unterstützen!


Für alle, die ihr Ticket trotz allem nicht behalten wollen oder deren Veranstaltung ohne Ersatztermin abgesagt wurde, ist am 18.05.2020 das Gesetz der „Gutscheinlösung“ in Kraft getreten.


Nachfolgend finden Sie alle häufig gestellten Fragen dazu.

 

Worum geht es bei der Gutscheinlösung konkret?

Das am 18.05.2020 in Kraft getretene Gesetz gilt rückwirkend für Tickets, die vor dem 08.03.2020 für Veranstaltungen gekauft wurden, welche aufgrund der COVID-19 Pandemie nicht planmäßig stattfinden konnten oder können. Für diese kann der jeweilige Veranstalter, anstelle der Erstattung des Eintrittspreises, einen Gutschein ausstellen.

 

Warum wurde das Gesetz erlassen?

Die Bundesregierung hat mit diesem Gesetz zwei Ziele verfolgt: Zum einen können somit Veranstaltungen verschoben oder neu geplant werden, und die Vielfalt der Live-Kultur bleibt auch in Zukunft erhalten. Zum anderen werden Kunden vor dem Totalverlust des bezahlten Eintrittspreises geschützt, da dadurch viele Veranstalter vor der Insolvenz bewahrt werden, die ihnen aufgrund der hohen Vorinvestitionen drohen würde.

 

Für welche Veranstaltungen ist das Gesetz anwendbar?

Das Gesetz gilt für alle Veranstaltungen, die COVID-19 bedingt nicht planmäßig stattfinden konnten oder können und für die Tickets vor dem 08.03.2020 gekauft wurden.

 

Ab wann kann ich mein Ticket in einen Gutschein umtauschen?

Wir bedauern sehr, dass Sie schon so lange auf eine finale Vorgehensweise warten mussten. Alle Beteiligten arbeiten nun mit Hochdruck an einer schnellen technischen Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, dass alle Ticket-Systeme und Vorverkaufsstellen bis Mitte Juni das Gutscheinmodell umsetzen können. Die Einlösung Ihres Gutscheins in ein neues Ticket wird ab Ende Juni möglich sein.

 

Wo sehe ich, ob ein Konzert abgesagt oder verschoben wurde?

Unten finden Sie eine Auflistung unserer Veranstaltungen mit der Info, ob die Veranstaltung verschoben oder abgesagt wurde.

 

Die Veranstaltung, für die ich Tickets habe, wurde verschoben. Welche Möglichkeiten habe ich?

Sie behalten Ihr Ticket und freuen sich auf den Ersatztermin. Die Tickets behalten für den verschobenen Termin die Gültigkeit und müssen nicht umgetauscht oder umgeschrieben werden. Alternativ können Sie sich ab Anfang Juni an der Vorverkaufsstelle, wo Sie das Ticket erworben haben, einen Gutschein für Ihr Ticket ausstellen lassen, den Sie für Veranstaltungen des gleichen Veranstalters einlösen können.

 

Bekomme ich auch einen Gutschein, wenn mein Konzert ersatzlos abgesagt werden musste?

Ja, Ihre Tickets können hier ebenfalls problemlos in einen Gutschein umgewandelt werden. Es tut uns leid, dass es uns bei Ihrem Konzert nicht gelungen ist, einen Nachholtermin finden zu können.

 

Ich habe Tickets für eine Veranstaltung für die es noch keinen Nachholtermin gibt. Was soll ich tun?

Grundsätzlich setzen wir alles daran, schnellstmöglich für jede Veranstaltung einen Nachholtermin zu finden. Tickets behalten dann für den jeweiligen Ersatztermin ihre Gültigkeit. Aktuell werden viele Veranstaltungen verlegt, zum Teil auch ein zweites Mal, da wir alle nicht wissen, wann letztlich wieder Veranstaltungen stattfinden können. Es kann deshalb einige Zeit dauern, bis wir Ihnen Ersatztermine mitteilen können. Verfolgen Sie unsere sozialen Medien (Facebook, Instagram), nutzen Sie unsere Website www.allgaeu-concers.de, so erhalten Sie immer aktuelle Informationen.

 

Wie kann ich mein Ticket/meine Tickets in einen Gutschein umwandeln?

Wir arbeiten mit mehreren Ticketanbietern zusammen (CTS Eventim, Reservix, White Label, Myticket) und stellen hier in Kürze alle Informationen zur Verfügung. Sobald die technischen Lösungen von den jeweiligen Anbietern entwickelt sind, werden Sie aber auch direkt vom jeweiligen Ticketanbieter informiert.

Bitte schicken Sie keine Tickets ohne ausdrückliche Rücksprache an unser Büro.

 

Ich habe mein Ticket bei ebay, Viagogo, ticketbande, etc. gekauft. Kann ich es in einen Gutschein umwandeln?

Darüber können wir leider keine Auskunft geben, da diese Verkäufe nicht von uns autorisiert wurden. Wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

 

Ist der Gutschein übertragbar und für welche Veranstaltungen kann ich ihn einlösen?

Der Gutschein ist übertragbar. Sie können Ihren Gutschein an der Vorverkaufsstelle, an der Sie ihn erhalten haben, für jede Veranstaltung desselben Veranstalters (dieser befindet sich auf dem Ticket aufgedruckt), einlösen. 
Welche Veranstaltungen von uns als Veranstalter durchgeführt werden und für einen Gutschein frei geschaltet sind, erfahren Sie demnächst an Ihrer Vorverkaufsstelle.

 

Wie lange kann ich grundsätzlich Gutscheine einlösen und was passiert danach?

Ein Gutschein von Allgäu Concerts kann bis mindestens 30.6.2022 für eine unserer Veranstaltungen eingelöst werden. Eine Auszahlung des Gutscheins ist ab 01.01.2022 möglich.

 

Über welchen Betrag wird der Gutschein ausgestellt?

Der Wert des Gutscheins umfasst den regulären, auf dem Ticket aufgedruckten Eintrittspreis, inkl. der Vorverkaufsgebühr.

 

Bekomme ich einen Gutschein pro Bestellung oder jeder einzelne Ticket?

Ob Sie einen Gutschein je Ticket oder je Bestellung erhalten, hängt von dem Ticketsystem ab, bei dem Sie Ihr Ticket erworben haben. Bitte wenden Sie sich für entsprechende Informationen direkt an das jeweilige Ticketsystem.

 

Was mache ich, wenn mich die Veranstaltungen, die aktuell angeboten werden nicht interessieren?

Bei uns – Allgäu Concerts  - ist Ihr Gutschein bis 30.6.2022 für unsere Veranstaltungen einlösbar. Haben Sie etwas Geduld – Sie werden bestimmt noch fündig. Sollten Sie tatsächlich keine attraktive Veranstaltung finden, können Sie sich den Gutschein ab dem 01.01.2022 auszahlen lassen.

 

Was passiert, wenn mein neues Ticket günstiger ist das ursprüngliche? Was passiert mit der Differenz?

Differenzbeträge verbleiben vorerst auf dem Gutschein und können für weitere Buchungen genutzt werden. Restbeträge können ab 01.01.2022 ausbezahlt werden.

 

Wie funktioniert das, wenn der Gutscheinwert niedriger ist, als mein neues Ticket?

Wenn der Auftragswert den Gutscheinwert übersteigt, sind Teilbezahlungen (Gutschein + Zuzahlung) möglich.

 

Bis wann muss ich mich entscheiden, mein Ticket in einen Gutschein zu tauschen?

Bereits verschobene Veranstaltungen:
Die Möglichkeit des Gutschein-Umtauschs gilt für bereits verschobene Veranstaltungen bis zum 31.09.2020. Danach wird kein Umtausch in einen Gutschein mehr möglich sein und wir halten Ihre Plätze für die neue Veranstaltung auf jeden Fall fest reserviert.

Veranstaltungen, die ggf. noch verschoben werden:
Nach Ankündigung des Verschiebungstermins haben Sie bis zu acht Wochen Zeit, um sich zu entscheiden, ob Sie den neuen Veranstaltungstermin wahrnehmen, oder ihr Ticket in einen Gutschein tauschen.

 

Hier finden Sie auch alle Regelungen des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz mit Fragen und Antworten zur Gutscheinlösung bei Veranstaltungsverträgen:

https://www.bmjv.de/DE/Themen/FokusThemen/Corona/Tickets/FAQ_Gutscheine.pdf?__blob=publicationFile&v=2


Aufgrund des Verbots von Großveranstaltungen bis 31.08.2020 werden folgende Veranstaltungen verschoben bzw. abgesagt. Falls Ihre Veranstaltung noch nicht dabei ist, bitten wir noch um ein wenig Geduld. Wir arbeiten mit Hochtouren daran für jede Veranstaltung eine Lösung zu finden.


Folgende Termine sind bereits verschoben/abgesagt:

Mainfelt – 12.03.2020 – Club Vaudeville Lindau / VERSCHOBEN auf 13.11.2020

Max Giesinger – 13.03.2020 – ratiopharm arena Neu-Ulm / VERSCHOBEN auf 28.11.2020

Sinatra & Friends – 20.03.2020 – Festspielhaus Füssen / VERSCHOBEN auf 22.03.2021

Sinatra & Friends – 21.03.2020 – Stadthalle Singen / VERSCHOBEN auf 30.03.2021

The Greatest Show – 21.03.2020 – Festspielhaus Füssen / VERSCHOBEN auf 15.05.2021

Sinatra & Friends – 29.03.2020 – CCU Ulm / ABGESAGT

Sinatra & Friends – 30.03.2020 – Stadthalle Reutlingen / VERSCHOBEN auf 26.03.2021

Forever Amy  25.04.2020 - Festspielhaus Füssen / ABGESAGT, kein Ersatztermin

Gotthard - 28.04.2020 - Stadthalle Singen / VERSCHOBEN auf 12.01.2021

Axel Rudi Pell - 02.05.2020 - Stadthalle Singen / VERSCHOBEN auf 16.04.2021

Pietro Lombardi - 12.05.2020 - bigBOX Kempten / VERSCHOBEN auf 30.05.2021

Anastacia - 17.05.2020 - Congress Centrum Ulm / VERSCHOBEN / Neuer Termin wird in Kürze bekannt gegeben

Haindling - 27.05.2020 - Festspielhaus Füssen / VERSCHOBEN auf 10.11.2020

Italienische Nacht - 28.05.2020 - Schlossplatz Meersburg Open Airs 2020 / ABGESAGT

Classic Rock Night - 29.05.2020 - Schlossplatz Meersburg Open Airs 2020 / ABGESAGT

Max Giesinger - 30.05.2020 - Schlossplatz Meersburg Open Airs 2020 / Neuer Termin: 21.05.2021

UFO - 25.06.2020 - Kaminwerk Memmingen / VERSCHOBEN auf 05.07.2020

The Beach Boys - 25.06.2020 - Wiley Sportpark Neu-Ulm / Neuer Termin: 25.06.2021

STING - 27.06.2020 - Wiley Sportpark Neu-Ulm / Neuer Termin: 26.06.2021

Roland Kaiser - 09.07.2020 - Barockgarten Festspielhaus Füssen / VERSCHOBEN auf 24.07.2021

Bryan Ferry - 30.07.2020 - Schloss Salem / ABGESAGT

Wincent Weiss - 17.07.2020 - Münsterplatz Ulm / Neuer Termin: 18.06.2021, Neue Location: Wiley Sportpark

Mark Forster - 19.07.2020 - Münsterplatz Ulm / Neuer Termin: 27.06.2021, Neue Location: Wiley Sportpark

Xavier Naidoo - 22.07.2020 - Schloss Salem / VERSCHOBEN auf 24.07.2021

Xavier Naidoo - 24.07.2020 - Barockgarten Festspielhaus Füssen / VERSCHOBEN auf 30.07.2021

Sarah Connor - 07.08.2020 - Barockgarten Festspielhaus Füssen / VERSCHOBEN auf 22.07.2021

Supertramps Roger Hodgson - 07.08.2020 - Schloss Salem / VERSCHOBEN auf 06.08.2021

Sido - 08.08.2020 - Barockgarten Festspielhaus Füssen / VERSCHOBEN auf 23.07.2021 

Sarah Connor - 09.08.2020 - Schloss Salem / VERSCHOBEN auf 29.07.2021

Classic Rock Night - 15.08.2020 - Marktplatz Biberach / ABGESAGT / Ersatztermin in Verhandlung

Gianna Nannini - 15.10.2020 - bigBOX Kempten / VERSCHOBEN auf 04.05.2021

Katie Melua - 22.10.2020 - bigBOX Kempten / ABGESAGT

CHIPPENDALES - 24.10.2020 - Stadthalle Singen / VERSCHOBEN auf 23.11.2021

CHIPPENDALES - 25.10.2020 - Kongress am Park Augsburg / ABGESAGT

Sherlock Holmes - 25.10.2020 - Stadthalle Singen / VERSCHOBEN auf 01.11.2021

Der Watzmann Ruft - 30.10.2020 - Schwabenhalle Augsburg / VERSCHOBEN auf 03.10.2021

CHIPPENDALES - 12.11.2020 - Graf-Zeppelin-Haus Friedrichshafen / ABGESAGT

CHIPPENDALES - 13.11.2020 - bigBOX Allgäu Kempten / ABGESAGT 

Suzi Quatro - 15.11.2020 - Congress Centrum Ulm / VERSCHOBEN auf 30.04.2021

Gianna Nannini - 15.10.2020 - bigBOX Allgäu Kempten / VERSCHOBEN auf 04.05.2021